Shipping policy

Política de Envíos

Cobertura de Envíos

QgoExpress realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano a través de transportadoras autorizadas y operadores logísticos aliados.

La cobertura puede variar según la ubicación de destino y las condiciones de servicio de cada transportadora.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados una vez confirmada la compra y verificada la información proporcionada por el cliente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y la cobertura de la transportadora.

En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a QgoExpress.

Costos de Envío

Los costos de envío, cuando correspondan, serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones especificadas en cada campaña o producto.

Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Número de teléfono.

  • Correo

  • Dirección exacta.

  • Ciudad.

  • Provincia.

QgoExpress no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Pago Contra Entrega

Para pedidos realizados bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente deberá encontrarse disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

La no recepción injustificada de pedidos despachados podrá generar restricciones para futuras compras mediante esta modalidad.

Tarifa de Pago Contra Entrega

Algunos pedidos pueden estar sujetos a una tarifa adicional por gestión de Pago Contra Entrega. Esta tarifa, cuando aplique, será informada al cliente antes de finalizar la compra y formará parte del valor total del pedido.

Modalidades de Pago

QgoExpress podrá ofrecer diferentes modalidades de pago, incluyendo Pago Contra Entrega, pagos anticipados parciales o pagos anticipados totales.

Dependiendo del producto, ubicación de entrega, historial de compras u otros criterios operativos, QgoExpress se reserva el derecho de solicitar el pago parcial o total del pedido antes de su despacho. En estos casos, el cliente será informado previamente durante el proceso de compra.

Seguimiento de Pedidos

Cuando la transportadora lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Retrasos y Casos de Fuerza Mayor

QgoExpress no será responsable por retrasos ocasionados por eventos fuera de su control, incluyendo condiciones climáticas, cierres viales, problemas logísticos, situaciones de emergencia o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: tecchnova@gmail.com

Ubicación: Quevedo, Los Ríos, Ecuador