Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

En QgoExpress queremos que estés satisfecho con tu compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, sin daños, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

Además, será necesario presentar el comprobante o prueba de compra correspondiente.

Para solicitar una devolución, contáctanos al correo: tecchnova@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento y la dirección a la que deberá enviarse el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos Dañados o Incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso y brindarte una solución.

Productos que No Admiten Devolución

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

• Productos de cuidado personal.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas de regalo.
• Productos en promoción, liquidación o descuento especial.
• Productos que presenten señales de uso por parte del cliente.
• Productos dañados por mal uso, manipulación incorrecta o instalación inadecuada.

Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolución de un producto específico, contáctanos antes de realizar tu compra.

Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás solicitar primero la devolución del artículo recibido. Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, podrás realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada.

Si corresponde un reembolso:

• Los pagos realizados mediante PayPal u otra pasarela electrónica serán reembolsados al mismo método de pago utilizado en la compra.
• El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles después de su aprobación.
• El tiempo adicional para que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, comunícate con nosotros a: tecchnova@gmail.com

Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

QgoExpress aceptará solicitudes de devolución o cambio cuando el producto recibido presente defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte, se encuentre incompleto o no corresponda al artículo solicitado por el cliente.

Para ser elegible, la solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o la información necesaria para evaluar el caso.

No se aceptarán devoluciones o reembolsos por cambio de opinión, error en la compra por parte del cliente, preferencias personales, rechazo injustificado del pedido, o cuando el producto haya sido utilizado, manipulado incorrectamente o presente daños ocasionados después de la entrega.

QgoExpress se reserva el derecho de revisar cada solicitud y determinar la solución más adecuada, la cual podrá consistir en reemplazo del producto, cambio por otro artículo o reembolso, según corresponda.